Comunicações Unificadas


As soluções de Comunicações Unificadas disponibilizam um conjunto de funcionalidades tais como o Vídeo, a Mobilidade e a Colaboração que, pelo potencial de inovação e de produtividade que introduzem nos modelos de negócio e na comunicação, se devem tornar no plano a seguir para atingir a otimização dos processos atuais.

A disponibilidade generalizada de vídeo nas empresas, ajuda não só a encurtar distâncias físicas ao diminuir drasticamente a necessidade de deslocações, mas também a garantir que a troca de informação é feita de uma forma mais coerente, mais objectiva e que o tempo gasto em interações é mais reduzido, libertando os colaboradores para outras tarefas.

A mobilidade é uma recomendação essencial pois as empresas são cada vez mais globais, com uma necessidade crescente de presença e disponibilidade por parte dos colaboradores. É importante que exista uma maior taxa de sucesso nas tentativas de contacto e na relevância de comunicar com a pessoa, independentemente d a extensão e tipo de equipamentos que esta possui. Deve ser a tecnologia a tornar transparente para os utilizadores esta procura, de acordo com a configuração definida previamente. Esta funcionalidade permite que os colaboradores e clientes consigam mais rapidamente falar com quem pretendem, melhorando a relação comercial, a fidelidade e agilizando as trocas comerciais.

A adopção de ferramentas de colaboração permite evoluir a forma como comunicamos no nosso dia-a-dia. Colaborar significa ter à nossa disposição um processo baseado na necessidade de troca de informação, partindo do Instant Messaging para a Voz e o Vídeo, incluindo a partilha em tempo-real de aplicações, documentos e conteúdos multimédia, permitindo a gravação de sessões para posterior utilização, seja como prova de uma transação, ou para formação dos colaboradores

É essencial que as empresas reavaliem a sua forma de interagir internamente mas também com os seus clientes. As Comunicações Unificadas permitem uma poupança assente na optimização, possibilitando a competitividade, inovação e diferenciação que são essenciais na preparação das empresas para os desafios do mercado

A Mobilidade é um aspecto fundamental no sucesso comercial das organizações actuais. O crescimento da largura de banda, o wireless e a introdução de dispositivos móveis que integram com aplicações empresariais, permite agora aos colaboradores trabalhar com maior eficácia a partir de localizações fora do escritório. Assim, o número de colaboradores móveis e fixos continua a crescer, dando origem a requisitos específicos de comunicações.

A Fastcall pode ajudá-lo a conceber e a implementar a solução móvel mais adequada aos requisitos da sua empresa. As nossas soluções de mobilidade permitem aos seus colaboradores trabalhar em qualquer momento e em qualquer local como se estivessem no escritório, com acesso seguro à informação continuamente disponível.





Unifique a Empresa


Gravação de Chamadas permite gravar o áudio da chamada para utilização posterior. Voice Mail to E-Mail, para ter o voice mail integrado no e-mail. "Text-to-speech" Em vez de Lêr, ouça o e-mail, mesmo em viagem.


CTI – Marque a partir de qualquer aplicação TAPI (Outlook), e tenha uma integração total com o Desktop. Disponibilize anuncios em fila de espera, oferecendo um atendimento personalizado, obtendo melhor satisfação dos clientes.


Obtenha extensões Telemóvel, IP, Virtuais, Digitais e Analógicas conforme a necessidade. Permite o controlo de qualquer telefone a partir do PC. Telefones intuitivos, que lhe permitem tirar partido de todos os serviços do sistema de forma instantânea, aumentando a produtividade.


Conferências áudio de 64 participantes cada. Salas Virtuais de conferencia, onde todos se ligam á mesma hora com acesso autorizado, obtendo colaboração em tempo real. Video Conferência, Reduza custos com deslocações (até 50%) e comunicações.

Todas as estimativas, indicam que o número de funcionários que trabalham em mobilidade está a aumentar dramaticamente.

Ter acesso completo às capacidades adequadas de comunicação pode gerar impacto significativo na produtividade da empresa. Com a solução de colaboração Avaya Mobile, os seus funcionários podem ser produtivos em qualquer lugar, pois recebem as ferramentas que necessitam para manter as comunicações ininterruptas, que os torna mais flexíveis, ágeis e, finalmente.... mais rentáveis

Unificando as comunicações necessita de menos 80% de hardware, do que as soluções existentes no mercado, proporcionando menos 20% de custo de propriedade.